En 2009, l’auteur est embauchée en CCD chez Pôle Emploi. Elle raconte son quotidien dans cette administration en perte de repères : la fusion ANPE/Assedic se fera non sans difficultés, dans un contexte économique et social défavorable.
Son travail consiste principalement à renseigner les usagers au guichet, tâche ingrate et difficile, réservé aux petits nouveaux, « parachutés » à ce poste sans formation préalable.
Réputé comme le poste le plus éprouvant, l’auteur perd peu à peu ses illusions quant à l’utilité et l’efficacité de son travail.
Humiliée et méprisée par certains demandeurs d’emploi, sans aucun soutien de sa hiérarchie, elle use ses dernières forces pour faire son travail de conseil au mieux. Mais devant l’ampleur de la précarité professionnelle et la désorganisation complète de son service, elle se sent impuissante, se résignant tant bien que mal « à faire du chiffre ». On découvre alors une jeune fille sensible, qui perd sa motivation en même qu’une certaine forme de naïveté. Manque de moyens, absurdité des consignes, objectifs intenables, ambiance étouffante, violence dans les rapports humains, tout y est décrit minutieusement pour mieux nous rendre compte de la situation kafkaïenne dans laquelle elle évolue avec résignation.
Son travail consiste principalement à renseigner les usagers au guichet, tâche ingrate et difficile, réservé aux petits nouveaux, « parachutés » à ce poste sans formation préalable.
Réputé comme le poste le plus éprouvant, l’auteur perd peu à peu ses illusions quant à l’utilité et l’efficacité de son travail.
Humiliée et méprisée par certains demandeurs d’emploi, sans aucun soutien de sa hiérarchie, elle use ses dernières forces pour faire son travail de conseil au mieux. Mais devant l’ampleur de la précarité professionnelle et la désorganisation complète de son service, elle se sent impuissante, se résignant tant bien que mal « à faire du chiffre ». On découvre alors une jeune fille sensible, qui perd sa motivation en même qu’une certaine forme de naïveté. Manque de moyens, absurdité des consignes, objectifs intenables, ambiance étouffante, violence dans les rapports humains, tout y est décrit minutieusement pour mieux nous rendre compte de la situation kafkaïenne dans laquelle elle évolue avec résignation.
Mon avis
Sujet brûlant et polémique à souhait, il est cependant important de resituer le contexte de l’histoire, c'est-à-dire lors de la fusion ANPE/Assedic qui semble avoir été complexe à mettre en œuvre, le conseil et l’indemnisation des chômeurs étant deux métiers différents et opposés.
Ce livre est particulièrement intéressant car il donne le point de vue d’une jeune fille issue de la génération Y sur le monde du travail. Pleine d’énergie, on a plaisir à la voir faire ses premières armes professionnelles, tout en gardant une certaine liberté d’esprit face au « formatage » imposé par la structure.
L’écriture est précise, soignée et particulièrement poétique. Un humour décapant mais bien maîtrisé.
On y découvre également une jeune fille amoureuse ….
183 jours dans la barbarie ordinaire – en CCD chez Pôle Emploi – Marion Bergeron est disponible sur Livres & occasions
Sur le même sujet :
Vous croyez que ça m'arrange d'être chômeuse ? : ANPE, Assedic : la vraie vie des demandeurs d'emploiPatricia Sudolski
Ecrit quelques années auparavant, mais encore terriblement d’actualité, cette journalise dresse un portrait très documenté des demandeurs d’emploi et leur quotidien, leur parcours du combattant pour retrouver un travail, l’image dévalorisante que leur renvoi parfois la société.
Une enquête criante de vérité (la journaliste est elle-même au chômage), très intéressante d’un point de vue sociologique.
Cela a l'air vraiment intéressant, mais à titre personnel je me limiterai à cette note, le livre risquerait de raviver quelques mauvais souvenirs !
RépondreSupprimer